tkbaet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tkbaet ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত https://tkbaet.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") কাছ থেকে কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

tkbaet বিশ্বাস করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি আমরা সর্বোচ্চ সম্মান ও দায়িত্বশীলতা দেখাই। আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি আন্তর্জাতিক মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং এটিই কার্যকর সংস্করণ। যেকোনো অনুবাদের ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

tkbaet পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) পরিচয়গত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা
• ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

গ) কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য:

• খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময় ও কার্যকলাপ
• পছন্দের গেম ও বেটিং অভ্যাস
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকিজ ও সেশন তথ্য
• লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা

নিম্নোক্ত উপায়ে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ডকুমেন্ট আপলোড, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পাবলিক সোর্স: আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সর্বসাধারণের কাছে উন্মুক্ত তথ্য উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুসারে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইটি ও হোস্টিং সেবা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে।

tkbaet প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রমের জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অবশ্যম্ভাবী। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য। এগুলো সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি চিহ্নিত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

tkbaet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় আমাদের নীতি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক বয়স চিহ্নিত হলে অতিরিক্ত KYC যাচাইকরণ প্রয়োগ করা হয়।
• যদি ভুলক্রমে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• পিতামাতা বা অভিভাবক অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

tkbaet একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
• যে দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয় সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তিতে সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত।

tkbaet এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয় — ইমেইল ক্লায়েন্টে ম্যানুয়ালি টাইপ করুন)
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" বা "Privacy Request"
• উত্তর পাওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন